主要职责：1.负责制定外勤服务方案，评价服务效果，改进服务质量，提高业主满意度；2.负责外包业务成本预算并监督执行，实现外包成本管控，支撑经营目标达成；3.负责执行服务合同约定，督导外包单位按约定标准，有效完成物业管理区域内的秩序管理、环境卫生、绿化服务工作；4.拟定各项危机情况下的各种应急方案，定期、不定期的检查本部门各岗位的工作情况；5.主办协调客户日常秩序、环境类建议、投诉，及时安排解决；6.负责与外包单位的对接，完成合同审核、费用结算等事务；7.审核外包单位业务服务标准，完成日常检查考核；8.领导授权交办的其他工作。岗位任职资格：1、大专及以上学历，物业管理等相关专业2、了解相关物业法律法规，具有较强理解、判断、分析的能力，有较强的管理能力和组织协调能力，精通外勤条线管理知识并有实践经验，能熟练使用办公软件3、3年及以上相关工作经验，1年及以上中型物业企业同等岗位工作经验